Руководитель группы ИТ поддержки сервисов промо и больших данных

ИТ Поддержка • IT и BigData • Москва

Москва

Мы разрабатываем лучшие решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. Мы доказываем что супермаркет — это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому. В нашей компании новые цифровые продукты распределены между всеми бизнесами, но ключевая экспертиза сосредоточена в команде «Х5 Технологии».

Чем предстоит заниматься:

  • Организовывать работу группы в роли функционального руководителя, выполнять роль играющего тренера;
  • Обеспечивать бесперебойную работу сервиса, и предлагать варианты его улучшения;
  • Осуществлять оперативную поддержку в соответствии с действующими SLA, стандартами и нормативными документами компании;
  • Плотно работать с разработчиками – тестирование, релизы, улучшение взаимодействия.
  • Принимать участие в тестировании нового функционала и контролировать процесс его передачи в поддержку, оценивать количество и стоимость ресурсов;
  • Общаться с Бизнесом для выяснения их желаний и требований к уровню сервиса и работе системы;
  • Предоставлять запрошенную отчетность о выполнении своих обязанностей своему непосредственному руководителю.

Наш кандидат:

  • Опыт управление командой от 5 человек;
  • Опыт работы в поддержке пользователей;
  • Опыт написания регламентной документации, технических заданий, инструкций;
  • Уровень опытного пользователя: программный пакет Office (PP, Visio), системы регистрации обращений (мы работаем с ITSM), JIRA, Confluence;
  • Опыт работы с Linux, Postgre, Zabbix, Graphana, опыт составления SQL-запросов;
  • Опыт работы с системами SAP BW и SAP ERP будет преимуществом;
  • Знание ITIL, Devops - желательно;
  • Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate – желательно;

Мы предлагаем:

  • Удобный офис: м. Парк Культуры
  • Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков, очные мастер-классы, платформы онлайн-образования и многое другое;
  • Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации;
  • Развитую систему компенсаций и льгот;
  • Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
  • Программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
  • Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой.

Заявка на вакансию

или перетащите его сюда

Нет подходящей вакансии?

Заполните анкету. Возможно, мы ищем именно вас!